FAQ

Hast du noch Fragen oder ein Feedback? Kontaktiere uns gerne.

 

  • Wo produziert ihr eure Lingerie?

    Alle unsere Teile werden direkt in unserem Atelier in Luzern mit viel Liebe designt und entwickelt, ein grosser Teil wird auch direkt da produziert. Ein Teil der Produktion übernehmen LU Couture und das Nähwerk IDM, zwei Ausbildungsateliers in Luzern, bzw. Thun und Dresdensia, ein Familienbetrieb in Lugano.

  • Woher kommen eure Materialien?

    Die Spitze kommt aus einem Familienbetrieb in Italien und auch die Elastics kommen von unseren südlichen Nachbarn. Der Jersey wird in Portugal gestrickt, alle Sliders und Ringe kommen aus Frankreich. Versprochen, wir suchen immer wieder nach den nachhaltigsten, besten und lokalsten Zutaten für unsere Unterwäsche.

  • Sind eure Materialien Bio?

    Tencel ist besser als bio. Tencel ist die von Lenzing AG Österreich zertifizierte Lyocell und wird aus Eykalyptus gewonnen, welches in Kroatien wächst. Die Faserausbeute pro Quadratmeter ist 6-Mal grösser als bei konventionell angebauter Baumwolle. Eukalyptus wächst schnell und kommt ohne künstliche Düngung oder Bewässerung aus und braucht insgesamt 10-20 Mal weniger Wasser als Baumwolle. Tencel ist quasi von Natur aus biologisch. Unsere Spitze besteht so weit wie möglich aus recyceltem Polyamid. Leider können wir nicht komplett auf Kunstfasern verzichten, da es noch keine feinen Spitzen aus Naturmaterialien gibt und wir bei Unterwäsche unbedingt Elasthan einsetzen müssen, welches dafür Sorgt, dass die Teile nicht aus der Form fallen.

  • Warum habt ihr keine Zertifikate?

    Unsere Lingerie ist vegan, besteht aus innovativen, nachhaltigen und möglichst hoch zertifizierten Materialien und alle Produkte werden in der Schweiz produziert. Für uns wäre es einfach, Zertifikate zu bekommen, doch wir sind ein kleines Label und solche Zertifikate kosten ganz schön viel Geld, welches wir lieber dafür aufwenden, für euch immer wieder tolle Produkte zu entwickeln und nach neuen Materialien zu suchen.

  • Wie finde ich meine Grösse?

    Allgemein entspricht unsere Lingerie den gängigen Grössen. Falls du trotzdem unsicher bist, suchst du am besten unseren Sizeguide auf, diesen findest du verlinkt bei allen Produkten, sowie direkt im Menu. Natürlich kannst du uns auch jederzeit per Chatbox oder Email kontaktieren und wir helfen dir dann persönlich weiter.

  • Wie gehe ich vor, wenn ich gerne eure Lingerie verschenken möchte?

    Zu diesem Thema haben wir einen Blogpost verfasst. Kurz gesagt: Falls du lieber keinen Gutschein, diesen findest du bei uns im Shop, schenken möchtest, jedoch dir grösse der beschenkten Person nicht kennst, schreibst du uns am besten eine Email oder rufst direkt an und wir helfen dir weiter!

  • Wo kann ich eure Lingerie kaufen?

    Natürlich in unserem Onlineshop und dann und wann als Pop-up in einem Laden oder auf einer Designmesse in deiner Nähe. Aber wer weiss, vielleicht haben wir ja schon bald unser eigenes Studio, wo du dann auch vorbei kommen könntest.

  • Wo kann ich eure Lingerie berühren und anprobieren?

    Bei dir zu Hause! Wir schicken deine Bestellung gerne zu dir, da kannst du in Ruhe alles anprobieren (Slips und Bodys gerne mit deiner eigenen Unterwäsche drunter), behalten, was dir gefällt und passt und den Rest zurück schicken. Wir selber finden es gerade bei Lingerie am schönsten und angenehmsten, diese zuhause zu probieren. Natürlich kannst du uns aber auch auf einem Pop Up oder an einer Messe besuchen; die aktuellen Daten findest du immer unter Events. Dort hast du übrigens auch die Möglichkeit, eine Home Session zu buchen; dass ist die Gelegenheit, wenn du dich zusammen mit deinen Freund*innen bei dir zu Hause durch unser Sortiment probieren möchtest.

  • Wie wasche ich eure Lingerie am besten?

    Am besten wäschst du unsere Unterwäsche in unserem Wäschesäckchen bei 30-40 Grad. Bei Flecken kannst du die Wäsche vorgängig einweichen. Wir raten aber davon ab, sie in die 60 Grad-Wäsche mit den Socken zu legen, der Umwelt und deiner Lingerie zu Liebe. Und trockne sie auf jeden Fall an der Wäscheleine, denn der Wäschetrockner schadet den feinen Stoffen.

  • Welche Bezahlmöglichkeiten bietet ihr an?

    Bei uns kannst du ganz einfach mit Kreditkarte, Twint oder Rechnung bezahlen.

  • Was, wenn mir meine Bestellung nicht passt?

    Du kannst uns deine Bestellung problemlos zurückschicken. Die Adresse findest du auf dem Umschlag und das ganze kostet dich nur das Porto (bei 1-2 Teilen max. 2CHF). Dann schreibst du uns am besten kurz eine Nachricht und teilst uns mit, was wir besser machen könnten oder welches Stück/welche Grösse du gerne als nächstes anprobieren möchtest.

  • Ich möchte eine Einzelanfertigung, wie muss ich vorgehen?

    Wir leben und arbeiten ganz nach dem Motto "beautiful in every shape". Das heisst, wenn du deine Grösse bei uns im Soriment nicht findest, deine Bedürfnisse mit unseren Produkten nicht abgedeckt werden oder du einen Spezialwunsch haben solltest; in all diesen Fällen schreibst du uns am besten eine Email oder rufst direkt an und wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.

  • Gibts bei euch alch Geschenkgutscheine?

    Klar! Du kannst sogar auswählen, ob du den Gutschein zusammen mit einer hübschen Karte per Post zugeschickt bekommen möchtest oder, perfekt für Kurzentschlossene, wir dir den Code per Email zusenden sollen. Letzteres machen wir innerhalb von 24 Stunden.

  • Wie versendet und verpackt ihr eure Lingerie?

    Unsere Lingerie wird von uns persönlich liebevoll in ein Seidenpapier eingewickelt und dann in einer Pappschachtel versendet. Du findest bei uns also keine unnötige Plastikverpackung. Verschickt wird die Lieferung dann mit Go Green der schweizerischen Post.