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FAQ

Hast du noch Fragen oder ein Feedback? Kontaktiere uns gerne.

 

  • Aber sagt mal, wo produziert ihr eigentlich?

    Alle unsere Teile werden direkt in unserem Atelier in Luzern mit viel Liebe designt und entwickelt, ein grosser Teil wird auch direkt da produziert. Ein Teil der Produktion übernehmen LU Couture und das Nähwerk IDM, zwei Ausbildungsateliers in Luzern, bzw. Thun und Dresdensia, ein Familienbetrieb in Lugano.

  • Woher kommen eure Materialien?

    Die Spitze kommt aus einem Familienbetrieb in Italien, auch die Elastics kommen von unseren südlichen Nachbarn. Der Jersey wird in Portugal gestrickt, alle Sliders und Ringe kommen aus Frankreich. Versprochen, wir suchen immer wieder nach den nachhaltigsten, besten und lokalsten Zutaten für unsere Unterwäsche.

  • Warum verwendet ihr keine bio Stoffe?

    Tencel ist besser als bio. Tencel ist die von Lenzing AG Österreich zertifizierte Lyocell und wird aus Eykalyptus gewonnen, welches in Asien oder Südafrika wächst - naja, dank dem Klimawandel vielleicht auch bald etwas lokaler *zwinker*. Die Faserausbeute pro Quadratmeter ist 6-Mal grösser als bei konventionell angebauter Baumwolle. Eukalyptus wächst schnell und kommt ohne künstliche Düngung oder Bewässerung aus und braucht insgesamt 10-20 Mal weniger Wasser als Baumwolle. Tencel ist quasi von Natur aus biologisch.

  • Wo kann ich eure hübschen Teile kaufen?

    Natürlich in unserem Onlineshop und dann und wann als Pop-up in einem Laden in deiner Nähe.

  • Wie kenne ich meine Grösse?

    Allgemein entspricht unsere Lingerie den gängigen Grössen. Falls du trotzdem unsicher bist, suchst du am besten unseren Sizeguide auf.

  • Wie wasche ich eure Lingerie am besten?

    Am besten wäschst du unsere Unterwäsche in einem Feinwäschesäckchen bei 30-40 Grad. Bei Flecken könnt ihr die Wäsche vorgängig einweichen. Wir raten aber davon ab, sie in die 60 Grad-Wäsche mit den Socken zu legen, der Umwelt und deiner Lingerie zu Liebe.

  • Wo kann ich eure Lingerie berühren und anprobieren?

    Bei dir zu Hause! Wir schicken dir gerne deine Bestellung, da kannst du in Ruhe alles anprobieren (Slips und Bodys gerne mit deiner eigenen Unterwäsche drunter), behalten, was dir gefällt und zurückschicken, was nicht.

  • Welche Bezahlmöglichkeiten bietet ihr an?

    Bei uns kannst du ganz einfach mit Kreditkarte, Twint oder Rechnung bezahlen.

  • Was, wenn mir meine Bestellung nicht passt?

    Du kannst uns deine Bestellung problemlos zurück schicken. Die Adresse findest du auf dem Umschlag und das ganze kostet dich nur das Porto (bei 1-2 Teilen max. 2CHF). Dann schreibst du uns am besten kurz eine Nachricht und teilst uns mit, was wir besser machen könnten oder welches Stück/welche Grösse du gerne als nächstes anprobieren möchtest.

  • Wie läuft das mit einer Einzelanfertigung?

    Kontaktiere uns gerne, falls du bestimmte Anforderungen an die Grösse/Länge der Teile hast oder wenn du ein speziell für dich angefertigtes Body oder Set aus Bralette und Slip möchtest. Wir machen auch gerne Einzelanfertigungen als perfekte Ergänzung zum Kleid am besonderen Tag oder für Menschen nach einer Brust-OP.