Umtausch von Unterwäsche und Loungewear:
- Der bestellte Artikel passt nicht?
- Dann schreibe eine kleine Notiz, welche Modell in welcher Grösse und Farbe du gerne anstelle hättest und schick uns diese zusammen mit dem Kleidungsstück an folgende Adresse:
Seasons Stories GmbH
thoughts of september
Umtausch und Retoure
Rankhofstrasse 28
6006 Luzern - Sobald das Päckli bei uns eingetroffen ist, machen wir uns an die Arbeit und kümmern uns um den Umtausch. Bitte beachte, dass wir fast alle unsere Produkte erst auf Bestellung produzieren, es kann daher wieder bis zu 21 Tagen dauern, bis das Paket wieder bei dir ist.
Retoure von Unterwäsche und Loungewear:
- Du kannst ganz einfach online deine Retoure erfassen.
- Schicke uns den Artikel in der Originalschachtel zurück an folgende Adresse:
Seasons Stories GmbH
thoughts of september
Rankhofstrasse 28
6006 Luzern
- Sobald wir die Teile erhalten und kontrolliert haben, erstatten wir dir den Betrag gemäss unseren AGB`s.
Hinweise zu Umtausch und Retoure:
Hygiene:
Artikel müssen sauber und ungetragen sein. Slips und Bodies unbedingt über eigene Unterhose anprobieren. Verschmutzte Artikel können wir nicht zurücknehmen.
Frist für Retouren:
Bei Retouren, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eintreffen, können wir den Kauf erstatten, danach ist nur noch ein Umtausch oder Rückerstattung in Form eines Gutscheins möglich. Danke für dein Verständnis.
Porto Umtausch und Retoure:
Das Porto für Rücksendung und Umtausch wird von dem*r Kund*in übernommen.
Sale:
Reduzierte Artikel aus dem Sale können wir leider nicht zurücknehmen. Danke dir für dein Verständnis.
Was passiert mit meiner Retoure:
- Wir kontrollieren sie.
- Leichte Spuren von der Anprobe (Deospuren, Hautschüppchen, etc..) beseitigen wir.
- Bei gröberer Verschmutzung oder Schäden senden wir die Teile wieder an dich zurück oder machen dir einen Vorschlag.
- Sofern alles in Ordnung ist, räumen wir sie zurück in unser Lager, wo sie auf ein anderes Zuhause warten.
Bei uns wird keine Retoure entsorgt:
Darum verhalte dich respektvoll! Und zwar uns, unseren Produkten und den anderen Kund*innen gegenüber. Sei vorsichtig bei der Anprobe und probiere Slips und Bodies immer über einen eigenen Slip an. Und am besten wäschst du deine neue Lingerie vor dem ersten Tragen.
Kontakt:
Bei Fragen kannst du uns jederzeit kontaktieren.
E-Mail: hello@thoughtsofseptember.com
Telefon/Whatsapp: 077 510 87 25
Chat: www.thoughtsofseptember.com
Instagram: @thoughts_of_september
