CGV

conditions générales de vente ( AGB ) de Seasons Stories GmbH

1. Portée

Ces conditions générales ( AGB Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes et tous les contrats conclus via le site web thoughtsofseptember .

L’offre s’adresse exclusivement aux consommateurs résidant en Suisse et en Europe (ci-après dénommés « client »).

Un consommateur est défini comme une personne physique qui entretient une relation commerciale avec Seasons Stories GmbH et n'agit pas dans le cadre d'une activité commerciale ou professionnelle indépendante. Les commandes dont la quantité excède celle d'un usage domestique courant peuvent être refusées sans justification.

Seasons Stories GmbH se réserve le droit de modifier ceci AGB Ce document peut être modifié à tout moment. La version suivante fait foi. AGB , valable au moment de la commande.

L'exploitant de ce site web est :

Seasons Stories GmbH
Rankhofstrasse 28
6006 Lucerne, Suisse

Courriel : thoughtsofseptember

2. Informations sur ce site web

Thoughts of September s'efforce de fournir des informations exactes, complètes et à jour sur son site web. Cependant, les descriptions de produits, images, caractéristiques techniques, spécifications de poids, prix et autres informations sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.

Toutes les offres sont susceptibles d'être modifiées sans préavis et ne constituent pas une offre ferme. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre gamme de produits, nos prix et nos conditions de livraison.

3èmes prix

Tous les prix sur thoughtsofseptember sont en francs suisses ( CHF Les prix indiqués sont les prix TTC (taxe sur la valeur ajoutée légale), sauf indication contraire.

Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés de manière transparente lors du processus de commande.

4. Conclusion du contrat

En soumettant sa commande, le client formule une offre ferme d'achat des produits sélectionnés de Après réception de la commande, le client recevra un accusé de réception automatique par courriel. Cet accusé de réception ne vaut pas encore acceptation de l'offre d'achat.

Le contrat de vente n'entre en vigueur qu'après la déclaration d'acceptation expresse de Thoughts of September , qui se fait au moyen d'une confirmation d'expédition par e-mail.

5. Options de paiement et réserve de propriété

Les options de paiement suivantes sont disponibles :

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Twint
  • Achat à crédit avec POWERPAY

Les clients payant par facture recevront une facture mensuelle distincte de POWERPAY. Dans ce cas, les conditions générales supplémentaires suivantes s'appliquent : AGB de POWERPAY .

Les marchandises restent la propriété de Thoughts of September jusqu'à réception du paiement intégral.

6. Conditions de livraison et d'expédition

La livraison est effectuée par voie postale ou par coursier à l'adresse fournie par le client.

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et ne sont pas contractuels. Thoughts of September décline toute responsabilité en cas de retards imputables aux transporteurs.

Si les marchandises ne peuvent être livrées ou si la réception est refusée, les frais supplémentaires liés au renvoi seront à la charge du client.

7. Droit de rétractation et de retour

Retour:
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et non utilisés dans un délai de 10 jours . Les frais de retour sont à la charge du client.

Un remboursement sera effectué dans les 20 jours calendaires suivant la réception de l'article retourné.

Marchandises endommagées

Si une pièce quelconque est endommagée à la livraison, ces défauts doivent être documentés par une photo immédiatement après réception de la marchandise, signalés et la pièce doit être retournée sans délai. 

Parties contaminées

Pour les articles retournés qui arrivent sales, nous facturons des frais de nettoyage de CHF 15.- chacun.

échange

Si les produits sont dans leur état d'origine, non portés et encore en stock, nous proposons un échange à tout moment. Il vous suffit de nous renvoyer les articles à l'adresse ci-dessous en précisant la taille que vous souhaitez recevoir en échange.

Frais de retour

L'échange d'articles et les retours réguliers sont gratuits pour vous.

Exceptions pour les retours uniquement (sans échange) :
Comme tous nos produits sont fabriqués sur commande, des frais de traitement s'appliquent aux retours importants. Si vous retournez des articles sans les échanger, les frais suivants vous seront facturés en plus des frais de livraison :
  • Pour les retours de 60 % à 90 % de la valeur de la commande : nous facturons des frais de 10 % de la valeur des marchandises retournées .
  • Pour les retours dépassant 90 % de la valeur de la commande : nous facturons des frais de 20 % de la valeur des marchandises retournées .
  • Pour les retours de 400.-, le montant sera remboursé sous forme de bon d'achat .

Adresse de retour:

Seasons Stories GmbH
Échange et retour
Rankhofstrasse 28
6006 Lucerne

Exceptions au droit de rétractation :

  • Lingerie ouverte ou portée (pour des raisons d'hygiène)
  • Des produits fabriqués selon les souhaits individuels des clients
  • Contenu numérique ou bon d'achat

8. Conditions générales des ateliers et événements

Inscription et annulation par les participants :

  • L'inscription est obligatoire et implique le paiement.
  • Toute annulation doit être faite par écrit.

Frais d'annulation :

  • Jusqu'à 14 jours avant l'atelier : 50 % des frais de participation
  • Moins de 7 jours avant : 100 % des frais de participation
  • Annulation moins de 48 heures à l'avance ou non-présentation : la totalité du montant est due.

Maladie et annulation par l'organisateur :

  • En cas de maladie, un remplaçant peut participer ou un crédit peut être délivré pour un atelier ultérieur (sur présentation d'un certificat médical).
  • Si Thoughts of September annule l'atelier, les frais de participation seront intégralement remboursés ou une nouvelle inscription sera proposée.

9. Garantie et notification des défauts

La période de garantie légale est de deux ans de date de livraison .

Plainte:

  • Les clients doivent signaler immédiatement tout défaut visible dès réception de la marchandise.
  • Les retours sont aux risques et périls du client.

Les éléments suivants sont exclus de la garantie :

  • Usure normale
  • Utilisation inappropriée
  • Consommables et pièces d'usure

Thoughts of September qui déterminera si une réparation, un remplacement ou un remboursement sera effectué.

10. Clause de non-responsabilité

Thoughts of September décline toute responsabilité pour les dommages résultant de l'utilisation du site web ou de retards, erreurs ou défaillances.

De même, aucune responsabilité n'est assumée quant au contenu des sites web externes.

En cas de négligence grave ou de dommages intentionnels, la responsabilité légale s'applique.

11. Protection des données

Les règles de protection des données peuvent être consultées dans la politique de confidentialité distincte.

Thoughts of September traite les données clients à des fins de traitement des commandes et de marketing. Les données ne sont partagées avec des tiers que dans la mesure nécessaire (par exemple, les prestataires de paiement ou de livraison).

Les clients ont le droit de s'opposer à l'utilisation de leurs données à des fins de marketing.

12. Dispositions finales

Les dispositions individuelles de ce AGB Si certaines dispositions sont jugées invalides, la validité des autres dispositions demeure inchangée.

Le droit suisse est exclusivement applicable .

Lieu de juridiction :

  • Lucerne ou le lieu de résidence du client.

Version : 7 mars 2025