Échanges et retours

Échange de sous-vêtements et de vêtements d'intérieur :

  1. L'article commandé ne convient pas ?
  2. Alors rédigez une petite note indiquant le modèle, la taille et la couleur que vous souhaitez obtenir en échange, et envoyez-la-nous avec le vêtement à l'adresse suivante :


    Seasons Stories GmbH
    thoughts of september
    Échanges et retours
    Rankhofstrasse 28
    6006 Lucerne 

    1. Dès que nous aurons reçu le colis, nous nous mettrons au travail et nous occuperons de l'échange. Veuillez noter que nous fabriquons presque tous nos produits uniquement sur commande, il peut donc s'écouler jusqu'à 21 jours avant que le colis ne vous soit renvoyé. 

     

    Retour de sous-vêtements et vêtements d'intérieur :

    1. Tu peux facilement saisir ton retour en ligne .
    2. Renvoie-nous l'article dans sa boîte d'origine à l'adresse suivante :

    Seasons Stories GmbH
    thoughts of september
    Rankhofstrasse 28
    6006 Lucerne

    1.  Dès que nous aurons reçu et contrôlé les pièces, nous te rembourserons le montant conformément à nos AGB`s.

     

    Remarques concernant les échanges et les retours :

    Hygiène :

    Les articles doivent être propres et ne pas avoir été portés. Les slips et Bodies être essayés par-dessus vos propres sous-vêtements. Nous ne pouvons pas reprendre les articles salis.

    Délai pour les retours :

    Pour les retours qui nous parviennent dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, nous pouvons rembourser l'achat. Passé ce délai, seul un échange ou un remboursement sous forme de bon d'achat est possible. Merci de ta compréhension.

     

    Échange et retour Porto :

    Les frais de port pour les retours et les échanges sont à la charge du client. 

     

    Soldes :

    Nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les articles soldés. Merci de ta compréhension.

     

    Que se passe-t-il avec mes retours :

    1. Nous les contrôlons.
    2. Nous éliminons les légères traces laissées par l'essayage (traces de déodorant, pellicules de peau, etc.).
    3. En cas de salissures ou de dommages plus importants, nous te renvoyons les pièces ou te faisons une proposition.
    4. Si tout est en ordre, nous les ramenons dans notre entrepôt, où ils attendent un autre foyer.


    Chez nous, aucun retour n'est jeté :

    C'est pourquoi nous te demandons de faire preuve de respect ! À notre égard, à l'égard de nos produits et à l'égard des autres clients. Sois prudente lors des essayages et Slip Bodies les culottes et Bodies Slip ta propre Slip . Etil est préférable de laver ta nouvelle lingerie avant de la porter pour la première fois.

     

    Contact :

    Si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter.

    E-mail : thoughtsofseptember
    Téléphone/Whatsapp :077510 87 25
    Chat : thoughtsofseptember
    Instagram : @thoughts_of_september