questions et réponses

En général, notre lingerie correspond aux tailles standard. Cependant, comme nous proposons jusqu'à 60 tailles, choisir la bonne peut parfois sembler complexe. En cas de doute, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles, accessible depuis toutes les pages produits et directement dans le menu. Bien entendu, vous pouvez également nous contacter à tout moment par chat, e-mail, Instagram ou téléphone ; nous serons ravis de vous aider personnellement.

Nous disons : absolument ! :) La sensation est légèrement différente, bien sûr, car nos brassières ne comportent aucune pièce rigide en plastique ou en métal au niveau de la poitrine. Si vous craignez un maintien insuffisant, nous vous recommandons de consulter l’indice de maintien dans la description du produit. 3 points indiquent un très bon maintien, 1 point un maintien confortable et naturel.

Nous avons un article de blog sur ce sujet.
En bref : si vous préférez ne pas utiliser de bon d’achat, vous pouvez en trouver un chez nous. Shop Si vous souhaitez offrir un cadeau, mais que vous ne connaissez pas la taille du destinataire, le mieux est de nous envoyer un e-mail ou de nous appeler directement et nous vous aiderons !

Bien sûr ! Vous trouverez le bon cadeau dans notre boutique en ligne et vous pouvez même choisir de le recevoir par la poste accompagné d'une jolie carte, ou, idéal pour ceux qui décident à la dernière minute, de recevoir le code par e-mail.
Nous le ferons dans les 24 heures.

Bien sûr, dans notre boutique en ligne
Vous pouvez également essayer nos articles en personne à notre studio. Si vous commandez en ligne, nous vous enverrons votre commande avec plaisir. Vous pourrez ainsi tout essayer à votre rythme (n'hésitez pas à porter vos propres sous-vêtements sous les culottes et les bodys), garder ce qui vous plaît et vous va bien, et nous renvoyer le reste. Nous trouvons personnellement qu'essayer de la lingerie chez soi est beaucoup plus agréable et confortable.

Nous sommes désormais référencés dans plusieurs commerces locaux et vous pouvez aussi nous retrouver occasionnellement lors de salons ou d'événements éphémères. Pour obtenir les informations les plus récentes, consultez notre page « Où nous trouver ».

Nos sous-vêtements sont soigneusement emballés dans du papier de soie par nos soins, puis expédiés dans un carton. Chez nous, pas d'emballage plastique superflu. La livraison est ensuite effectuée de manière neutre en CO2 grâce à Pro Clima, le service de livraison de la Poste suisse.

Chez nous, vous pouvez facilement payer en espèces, par carte de crédit, Twint ou par facture.

Aucun souci ! Vous pouvez facilement retourner votre commande. L’adresse se trouve sur l’enveloppe et vous ne payez que les frais de port (2 CHF maximum pour 1 ou 2 articles). Ensuite, n’hésitez pas à nous envoyer un petit message pour nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience ou quel article/taille vous aimeriez essayer la prochaine fois.

Bien sûr, nous voulons que nos produits vous conviennent parfaitement ! Nous serons ravis d'échanger la taille et/ou le modèle pour vous : il vous suffit de nous renvoyer les articles et de nous indiquer ce que vous souhaitez recevoir à la place.

Vous ne souhaitez pas échanger les produits, mais simplement les retourner ? Dans les 14 jours suivant la réception du colis, nous vous remboursons intégralement. Pour les retours reçus après ce délai, nous proposons un remboursement sous forme de bons d'achat. Merci de votre compréhension !

Pas de problème ! Si vous ne trouvez pas votre taille dans notre gamme, si vous avez des besoins particuliers ou si vous souhaitez une commande personnalisée, contactez-nous simplement par e-mail ou par téléphone : nous vous aiderons rapidement et facilement ! Au plaisir de vous lire !

• Beaucoup de choses ! Nous proposons, entre autres :

• - Soutiens-gorge après une chirurgie mammaire
  - Sous-vêtements pour personnes transgenres
  - Culottes à entrejambe ouverte
  - Demandes de couleurs spéciales
  De la lingerie assortie à une tenue ou une occasion particulière.
  - Modifications mineures apportées aux modèles existants
  - Produits sur mesure et modèles entièrement nouveaux
  

En résumé : presque tout est possible. N’hésitez pas à nous contacter ; ensemble, nous trouverons une solution adaptée à vos besoins.

Gratuitement :
Ajustements minimes (couleur, bretelles, etc.) et ajustements en fonction de votre taille et de votre morphologie. #beautifulineveryshape

+10-20% :
Ajustements de petite à moyenne envergure (par exemple, panneau arrière différent, bonnets cousus, etc.).

En fonction des heures travaillées :
Toutes les personnalisations majeures, y compris les conceptions sur mesure.

La meilleure façon de laver nos sous-vêtements est d'utiliser notre sac à linge à une température de 30 à 40 degrés. Il en va de même pour nos vêtements d'intérieur.

Pour les taches, vous pouvez faire tremper le linge au préalable. Cependant, nous le déconseillons. de Pour préserver l'environnement et votre lingerie/vêtements d'intérieur, lavez-les à 60 degrés avec vos chaussettes. Et surtout, faites-les sécher à l'air libre, car le sèche-linge abîme les tissus délicats.

Vous pouvez également passer brièvement le vêtement d'intérieur en velours côtelé au sèche-linge pour l'assouplir.

Il est primordial pour nous que vous profitiez le plus longtemps possible de votre lingerie. C'est pourquoi nous proposons un service de réparation.

Nous effectuons gratuitement les petites réparations, comme recoudre une couture, repositionner une bretelle ou réparer un petit trou. Pour les retouches plus importantes, nous facturons un petit supplément, mais nous vous contacterons toujours au préalable. Plus d'informations
Vous pouvez le trouver ici .

Toutes nos pièces sont conçues et développées avec le plus grand soin dans notre atelier de Kriens, où est également fabriquée la quasi-totalité de notre collection. Pour la production de nos vêtements d'intérieur, nous collaborons avec LU Couture à Lucerne et Wimo AG à Rothrist. Ainsi, toutes nos pièces sont confectionnées à la main en Suisse, sans aucun compromis.

Le dentelle Le tissu provient d'une entreprise familiale italienne, et les élastiques sont également fabriqués chez nos voisins du Sud. Le jersey est tricoté au Portugal, et tous les curseurs et anneaux sont français. Le cupro utilisé pour nos vêtements d'intérieur vient de Turquie.

Nous vous le promettons, nous recherchons constamment les ingrédients les plus durables, les meilleurs et les plus locaux pour nos sous-vêtements et vêtements d'intérieur.

Notre dentelle Il est composé de polyamide recyclé. dentelle Il est fabriqué à partir de déchets de l'industrie de la construction et combiné à de l'élasthanne pour garantir des produits agréables et confortables !

Malheureusement, nous ne pouvons pas complètement éviter les fibres synthétiques, car il n'existe toujours pas d'alternatives.
bien dentelle Fabriqués à partir de matières naturelles, nos sous-vêtements contiennent absolument de l'élasthanne, ce qui garantit qu'ils conservent leur forme et suivent vos mouvements.

TENCEL™ Lyocell est une fibre fabriquée à partir de bois, matière première naturelle, principalement d'eucalyptus, par l'entreprise autrichienne Lenzing AG. Ce bois provient de plantations gérées durablement et certifiées par le Forest Stewardship Council (FSC), cultivées sans irrigation artificielle, sans engrais ni pesticides.

Par exemple, la production de coton nécessite jusqu'à 2 000 litres d'eau par t-shirt, tandis que l'eucalyptus en requiert 10 à 20 fois moins. Le rendement en fibres est dix fois supérieur à celui du coton ; environ 6 mètres carrés de terre permettent de fabriquer un t-shirt en coton ou dix t-shirts en TENCEL™ Lyocell. L'eucalyptus est cultivé sans aucune modification génétique. Grâce à la durabilité de ce procédé de production, l'eucalyptus a reçu le Prix européen de l'environnement de l'Union européenne. 

Nous adorons cette matière non seulement pour sa durabilité, mais aussi et surtout parce qu'elle est incroyablement douce et agréable pour la peau, et qu'elle reste belle longtemps.

Tout ce que nous utilisons et qui n'est pas fabriqué à partir de TENCEL™ Lyocell est fabriqué à partir de TENCEL™ Lyocell. dentelle est.

• TENCEL™ Lyocell est une marque déposée de Lenzing AG.

Le cupro, alternative végane à la soie, connaît un regain de popularité dans le secteur de la mode éthique ces dernières années. Bien que ce tissu soit commercialisé depuis longtemps, il souffrait jusqu'à récemment d'une mauvaise réputation en raison du rejet de produits chimiques dans l'environnement lors de sa production. Désormais, le procédé dit « en circuit fermé » garantit que ces produits chimiques ne sont pas rejetés dans l'environnement, mais retraités et réutilisés dans un cycle de production continu.

Le cupro est fabriqué à partir de linters de coton (un sous-produit de la production de coton classique). Ce tissu est très fin et doux au toucher, et procure une sensation de fraîcheur. De plus, il ne génère pas d'électricité statique et est particulièrement agréable au contact de la peau.

Nous utilisons du cupro pour certains de nos vêtements d'intérieur.

Non ! Le confort de nos produits, et notamment de notre lingerie, est primordial pour nous. dentelle , ce qui est particulièrement important, c'est pourquoi nous les testons nous-mêmes et (pour être honnête) : nous les adorons !

Notre lingerie est végane, confectionnée à partir de matériaux innovants, durables et, dans la mesure du possible, hautement certifiés. Tous nos produits sont fabriqués en Suisse. Étant une petite marque, l'obtention de telles certifications est non seulement coûteuse, mais aussi chronophage. À l'avenir, nous souhaiterions trouver une certification en accord avec nos valeurs.