Questions et réponses

En général, notre lingerie correspond aux tailles courantes. Comme nous produisons jusqu'à 60 tailles, il peut être intimidant de choisir sa taille. Si tu n'es pas sûre, consulte notre guide des tailles, que tu trouveras en lien avec tous les produits ou directement dans le menu. Bien entendu, tu peux aussi nous contacter à tout moment par chatbox, e-mail, Instagram ou téléphone et nous nous ferons un plaisir de t'aider personnellement.

Nous répondons : bien sûr ! :) Bien sûr, le confort n'est pas tout à fait le même, car nos bralettes ne comportent pas de pièces rigides en plastique ou en métal au niveau de la poitrine. Si tu crains que ta poitrine ne soit pas suffisamment soutenue, nous te recommandons de te référer aux points de soutien indiqués dans l'aperçu du produit . 3 points signifient un très bon soutien, 1 point signifie un soutien confortable / naturel.

Nous avons rédigé un article de blog à ce sujet :
. En bref : si vous préférez ne pas offrir de bon d'achat, que vous trouverez dans notre Shop, mais que vous ne connaissez pas la taille de la personne à qui vous souhaitez offrir un cadeau, envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous directement et nous vous aiderons !

Bien sûr ! Tu trouveras le chèque-cadeau dans notre boutique en ligne et tu peux même choisir si tu souhaites recevoir le chèque-cadeau par la poste avec une jolie carte ou, idéal pour les décisions de dernière minute, si tu préfères recevoir le code par e-mail. Dans ce cas, nous t'enverrons le code dans les 24 heures.

Bien sûr, dans notre boutique en ligne
et sur place dans notre studio. Si tu commandes en ligne chez nous, nous t'enverrons volontiers ta commande. Tu pourras alors tout essayer tranquillement (les slips et les bodys peuvent être essayés avec tes propres sous-vêtements), garder ce qui te plaît et te va et renvoyer le reste. Nous trouvons nous-mêmes qu'il est plus agréable et plus confortable d'essayer la lingerie chez soi.

Depuis quelque temps, nous sommes également référencés dans quelques boutiques locales et tu peux nous rencontrer de temps en temps sur des salons ou lors de pop-ups. Consulte la page de notre boutique"Où nous trouver", tu y trouveras toujours les informations les plus récentes.

Nous enveloppons personnellement notre lingerie avec amour dans un papier de soie et l'envoyons ensuite dans une boîte en carton. Tu ne trouveras donc pas d'emballage plastique inutile chez nous. La livraison est ensuite effectuée de manière neutre en CO2 par Pro Clima de la Poste Suisse.

Chez nous, tu peux payer très facilement en espèces, par carte de crédit, Twint ou sur facture.

Ce n'est pas grave du tout ! Tu peux nous renvoyer ta commande sans problème. Tu trouveras l'adresse sur l'enveloppe et cela ne te coûtera que les frais de port (pour 1-2 pièces, max. 2CHF). Le mieux est de nous envoyer un petit message pour nous dire ce que nous pourrions améliorer ou quelle pièce/taille tu aimerais essayer ensuite.

Bien sûr, nos produits doivent vous aller ! Nous échangeons volontiers la taille et/ou le modèle. Il vous suffit de nous renvoyer les articles et de nous indiquer ce que vous souhaitez recevoir à la place.

Tu ne souhaites pas échanger les produits, mais simplement les retourner ? Dans un délai de 14 jours (après réception du colis), nous pouvons te rembourser à 100 %. Pour les retours qui nous parviennent après ce délai, nous proposons un remboursement sous forme de bons d'achat. Merci de ta compréhension !

Pas de problème ! Si tu ne trouves pas ta taille dans notre assortiment, si tu as des besoins particuliers ou si tu souhaites satisfaire une demande individuelle, n'hésite pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous t'aiderons rapidement et facilement ! Nous nous réjouissons de t'entendre !

• Beaucoup de choses ! Nous proposons entre autres :

• - Soutiens-gorge après une opération mammaire
  - Slips pour personnes transgenres
  - Slips ouverts
  - Demandes de couleurs spéciales
  - Lingerie assortie à une tenue ou une occasion particulière
  - Petites modifications sur des modèles existants
  - Confection sur mesure et modèles entièrement nouveaux
  

En bref : presque tout est possible. Il suffit de nous demander – ensemble, nous trouverons une solution qui vous convient.

Gratuit :
Modifications mineures (autre couleur, bretelles, etc.) et ajustements en fonction de ta taille et de ta morphologie. #beautifulineveryshape

+10-20 % :
Petites et moyennes modifications (par exemple, autre partie dorsale, bonnets cousus, etc.).

Selon le nombre d'heures travaillées :
Toutes les modifications importantes, y compris les designs personnalisés.

Le mieux est de laver nos sous-vêtements dans notre sac de lavage à 30-40 degrés. Il en va de même pour nos produits Loungewear.

En cas de taches, tu peux faire tremper le linge au préalable. Nous te déconseillons toutefois de le mettre à 60 °C avec les chaussettes, pour le bien de l'environnement et de ta lingerie/tes vêtements d'intérieur. Et sèche-le impérativement sur un fil à linge, car le sèche-linge abîme les tissus délicats.

Pour assouplir les vêtements d'intérieur en velours côtelé, vous pouvez les passer brièvement au sèche-linge.

Il est particulièrement important pour nous que tu puisses profiter le plus longtemps possible de ta lingerie. C'est pourquoi nous proposons un service de réparation.

Nous effectuons gratuitement les petites réparations telles que recoudre une couture, déplacer une bretelle ou raccommoder un petit trou. Pour les retouches plus importantes, nous demandons une petite participation financière, mais nous te consulterons au préalable dans tous les cas. Tu trouveras plus d'informations sur
ici.

Toutes nos pièces sont conçues et développées avec beaucoup d'amour directement dans notre studio à Kriens, où la quasi-totalité de notre collection est également produite. Nous sommes soutenus dans la production de nos vêtements d'intérieur par LU Couture à Lucerne et Wimo AG à Rothrist. Ainsi, toutes nos pièces sont fabriquées à la main en Suisse, sans compromis.

La dentelle provient d'une entreprise familiale italienne et les élastiques viennent également de nos voisins du sud. Le jersey est tricoté au Portugal, tous les curseurs et anneaux proviennent de France. Le cupro que nous utilisons pour nos vêtements d'intérieur vient de Turquie.

Nous vous promettons de toujours rechercher les ingrédients les plus durables, les meilleurs et les plus locaux pour nos sous-vêtements et nos vêtements d'intérieur.

Notre dentelle est fabriquée à partir de polyamide recyclé. Elle est filée à partir de déchets issus de l'industrie du bâtiment et combinée à de l'élasthanne afin de garantir le confort optimal des produits !

Malheureusement, nous ne pouvons pas nous passer complètement des fibres synthétiques, car il n'existe pas encore dentelle fine
dentelle matériaux naturels et nous devons absolument utiliser de l'élasthanne dans nos sous-vêtements, qui garantit que les pièces conservent leur forme et suivent chacun de vos mouvements.

Le TENCEL™ Lyocell est une fibre issue du bois, une matière première naturelle, qui est principalement extraite du bois d'eucalyptus par la société autrichienne Lenzing AG. Le bois provient de plantations gérées de manière durable, certifiées par le Forest Stewardship Council (FSC), et ne nécessite ni irrigation artificielle, ni engrais, ni pesticides.

Le coton, par exemple, consomme jusqu'à 2 000 litres d'eau par t-shirt, alors que l'eucalyptus nécessite 10 à 20 fois moins d'eau. Le rendement en fibres est dix fois supérieur à celui du coton. Ainsi, environ 6 m² de sol permettent de fabriquer 1 t-shirt en coton ou 10 t-shirts en TENCEL™ Lyocell. L'eucalyptus n'est soumis à aucune manipulation génétique. En raison de la durabilité de la production de fibres, le processus de production a été récompensé par le « Prix européen de l'environnement » de l'Union européenne. 

Nous aimons ce matériau non seulement pour sa durabilité, mais aussi tout particulièrement parce qu'il est incroyablement doux et agréable pour la peau, et qu'il reste beau longtemps.

Chez nous, tout ce qui n'est pas en dentelle est en TENCEL™ Lyocell.

• TENCEL™ Lyocell est une marque de Lenzing AG.

Le cupro est l'alternative vegan à la soie et est de plus en plus utilisé depuis quelques années dans le domaine de la mode équitable. Le tissu en lui-même est présent sur le marché depuis de nombreuses années, mais jusqu'à récemment, il avait mauvaise réputation car les produits chimiques nécessaires à sa production se retrouvaient dans l'environnement. Depuis, le procédé dit « en boucle fermée » a été introduit, de sorte que les produits chimiques ne sont plus rejetés dans l'environnement, mais sont recyclés et restent dans un cycle de production continu.

Pour la production du cupro, on utilise des linters de coton (un déchet issu de la production normale de coton). Le tissu est très fin et doux au toucher et procure une sensation de fraîcheur. De plus, il ne se charge pas en électricité statique et est particulièrement doux pour la peau.

Nous utilisons du cupro pour une partie de nos vêtements d'intérieur.

Non ! Le confort de nos produits, en particulier de notre lingerie en dentelle, est très important pour nous. C'est pourquoi nous les testons nous-mêmes et (pour être honnêtes) nous les adorons !

Notre lingerie est végane, composée de matériaux innovants, durables et si possible hautement certifiés, et tous les produits sont fabriqués en Suisse. Nous sommes un petit label et de tels certificats coûtent d'une part beaucoup d'argent, mais aussi des ressources en temps pour trouver le label qui nous convient. Pour l'avenir, nous aimerions trouver un certificat qui corresponde à nos valeurs.