Domande e risposte

En général, notre lingerie correspond aux tailles courantes. Comme nous produisons jusqu'à 60 tailles, il peut être intimidant de choisir sa taille. Si tu n'es pas sûre, consulte notre guide des tailles, que tu trouveras en lien avec tous les produits ou directement dans le menu. Bien entendu, tu peux aussi nous contacter à tout moment par chatbox, e-mail, Instagram ou téléphone et nous nous ferons un plaisir de t'aider personnellement.

Noi diciamo: certo che sì! :) Naturalmente la sensazione non è proprio la stessa, perché i nostri bralette non hanno parti rigide in plastica o metallo nella zona del seno. Se temi che il tuo seno non sia sufficientemente sostenuto, ti consigliamo di orientarti in base ai punti di sostegno indicati nella panoramica dei prodotti . 3 punti indicano un sostegno molto buono, 1 punto indica un sostegno comodo/naturale.

Abbiamo pubblicato un post sul blog dedicato a questo argomento all'indirizzo
. In breve: se preferisci non utilizzare un buono, puoi trovarlo nel nostro Shop, ma non conosci la taglia della persona a cui è destinato il regalo, ti consigliamo di scriverci un'e-mail o di chiamarci direttamente e ti aiuteremo!

Certo! Puoi trovare il buono regalo nel nostro negozio online e puoi anche scegliere se riceverlo per posta insieme a un biglietto di auguri o, perfetto per chi decide all'ultimo minuto, se preferisci che ti inviamo il codice via e-mail. Quest'ultima opzione
viene effettuata entro 24 ore.

Naturalmente nel nostro negozio online
e nel nostro studio. Se ordini online, ti spediremo il tuo ordine. Potrai così provare tutto con calma (mutandine e body anche indossando i tuoi slip), tenere ciò che ti piace e ti sta bene e restituire il resto. Noi stessi riteniamo che sia più bello e piacevole provare la lingerie a casa propria.

Depuis quelque temps, nous sommes également référencés dans quelques boutiques locales et tu peux nous rencontrer de temps en temps sur des salons ou lors de pop-ups. Consulte la page de notre boutique"Où nous trouver", tu y trouveras toujours les informations les plus récentes.

Nous enveloppons personnellement notre lingerie avec amour dans un papier de soie et l'envoyons ensuite dans une boîte en carton. Tu ne trouveras donc pas d'emballage plastique inutile chez nous. La livraison est ensuite effectuée de manière neutre en CO2 par Pro Clima de la Poste Suisse.

Chez nous, tu peux payer très facilement en espèces, par carte de crédit, Twint ou sur facture.

Ce n'est pas grave du tout ! Tu peux nous renvoyer ta commande sans problème. Tu trouveras l'adresse sur l'enveloppe et cela ne te coûtera que les frais de port (pour 1-2 pièces, max. 2CHF). Le mieux est de nous envoyer un petit message pour nous dire ce que nous pourrions améliorer ou quelle pièce/taille tu aimerais essayer ensuite.

Certo, i nostri prodotti devono essere della misura giusta! Saremo lieti di sostituire la taglia e/o il modello: ti basta rispedirci gli articoli e indicarci cosa desideri ricevere in sostituzione.

Non desideri cambiare i prodotti, ma semplicemente restituirli? Entro 14 giorni (dalla data di ricezione del pacco), possiamo rimborsarti l'intero importo. Per i resi che ci pervengono dopo tale termine, offriamo un rimborso sotto forma di buoni. Grazie per la comprensione!

Nessun problema! Se non trovi la tua taglia nel nostro assortimento, hai esigenze particolari o desideri soddisfare una richiesta individuale, contattaci semplicemente via e-mail o per telefono: ti aiuteremo in modo rapido e semplice! Saremo lieti di ricevere tue notizie!

• Moltissimo! Tra le altre cose offriamo:

• - Reggiseni dopo interventi chirurgici al seno
  - Slip per persone trans
  - Slip ouvert
  - Richieste di colori particolari
  - Lingerie abbinata a un determinato outfit o occasione
  - Piccole modifiche a modelli esistenti
  - Modelli su misura e design completamente nuovi
  

In breve: quasi tutto è possibile. Chiedici pure: insieme troveremo una soluzione adatta alle tue esigenze.

Gratis:
Piccole modifiche (altro colore, spalline, ecc.) e modifiche in base alla tua taglia e alla tua corporatura. #beautifulineveryshape

+10-20%:
Piccole-medie modifiche (ad es. parte posteriore diversa, coppe cucite, ecc.).

In base al tempo impiegato:
Tutte le modifiche di maggiore entità fino alla creazione di modelli personalizzati.

Le mieux est de laver nos sous-vêtements dans notre sac de lavage à 30-40 degrés. Il en va de même pour nos produits Loungewear.

In caso di macchie, puoi mettere il capo in ammollo prima del lavaggio. Tuttavia, ti sconsigliamo di lavarlo a 60 gradi insieme ai calzini, per il bene dell'ambiente e della tua lingerie/abbigliamento da casa. E assicurati di asciugarlo all'aria aperta, perché l'asciugatrice danneggia i tessuti delicati.

Per ammorbidire gli indumenti da casa in velluto a coste, puoi anche metterli brevemente in asciugatrice.

Per noi è particolarmente importante che tu possa goderti la tua lingerie il più a lungo possibile. Per questo offriamo un servizio di riparazione.

Eseguiamo gratuitamente piccole riparazioni come ricucire una cucitura, spostare una spallina o riparare un piccolo buco. Per modifiche più consistenti richiediamo una piccola tariffa, ma in ogni caso ti consulteremo preventivamente. Maggiori informazioni su
sono disponibili qui.

Tutti i nostri capi sono progettati e sviluppati con grande cura direttamente nel nostro studio di Kriens, dove viene prodotta anche quasi tutta la nostra collezione. Nella produzione dell'abbigliamento lounge siamo supportati da LU Couture a Lucerna e dalla Wimo AG a Rothrist. Tutti i nostri capi sono quindi realizzati a mano in Svizzera, senza compromessi.

Il pizzo proviene da un'azienda a conduzione familiare in Italia e anche gli elastici provengono dai nostri vicini meridionali. Il jersey è lavorato a maglia in Portogallo, tutti gli slider e gli anelli provengono dalla Francia. Il cupro che utilizziamo per il nostro abbigliamento lounge proviene dalla Turchia.

Promesso, cerchiamo sempre gli ingredienti più sostenibili, migliori e più locali per la nostra biancheria intima e il nostro abbigliamento per il tempo libero.

Il nostro pizzo è realizzato in poliammide riciclata. Il pizzo viene filato nuovamente utilizzando scarti dell'industria edile e combinato con elastan per garantire il massimo comfort dei prodotti!

Purtroppo non possiamo rinunciare completamente alle fibre sintetiche, poiché non esistono ancora pizzi delicati realizzati con materiali naturali (
) e per la biancheria intima dobbiamo necessariamente utilizzare l'elastan, che garantisce che i capi mantengano la loro forma e seguano ogni tuo movimento.

Il TENCEL™ Lyocell è una fibra ricavata dalla materia prima naturale legno, ottenuta dall'azienda austriaca Lenzing AG principalmente dal legno di eucalipto. Il legno proviene da piantagioni gestite in modo sostenibile, certificate dal Forest Stewardship Council (FSC), senza irrigazione artificiale, fertilizzanti o pesticidi.

Il cotone, ad esempio, necessita fino a 2000 litri di acqua necessita maglietta, mentre la pianta di eucalipto ne richiede da 10 a 20 volte meno. La resa in fibra è dieci volte superiore a quella del cotone, quindi da circa 6 m² di terreno è possibile produrre 1 maglietta di cotone o 10 magliette di TENCEL™ Lyocell. La pianta di eucalipto non subisce alcuna manipolazione genetica. Grazie alla sostenibilità nella produzione delle fibre, il processo produttivo è stato insignito del "Premio europeo per l'ambiente" dell'Unione Europea. 

Amiamo questo materiale non solo per la sua sostenibilità, ma anche in particolare perché è incredibilmente morbido e delicato sulla pelle, oltre a mantenere a lungo il suo aspetto.

Chez nous, tout ce qui n'est pas en dentelle est en TENCEL™ Lyocell.

• TENCEL™ Lyocell est une marque de Lenzing AG.

Il cupro è l'alternativa vegana alla seta e da alcuni anni viene nuovamente utilizzato in misura crescente nel settore della moda equosolidale. Il tessuto in sé è presente sul mercato già da molti anni, ma fino a pochi anni fa aveva una cattiva reputazione perché le sostanze chimiche necessarie per la sua produzione finivano nell'ambiente. Nel frattempo è stato introdotto il cosiddetto processo "closed loop", grazie al quale le sostanze chimiche non vengono rilasciate nell'ambiente, ma vengono riciclate e rimangono in un ciclo di produzione continuo.

Per la produzione del cupro vengono lavorati i linters di cotone (un prodotto di scarto della normale produzione del cotone). Il tessuto è molto fine e morbido al tatto e ha un effetto rinfrescante. Inoltre, non si carica di elettricità statica ed è particolarmente delicato sulla pelle.

Utilizziamo il cupro per una parte dei nostri capi di abbigliamento per il tempo libero.

No! Il comfort dei nostri prodotti, in particolare della lingerie in pizzo, è per noi particolarmente importante, motivo per cui li testiamo noi stessi e (sinceramente) li adoriamo!

Notre lingerie est végane, composée de matériaux innovants, durables et si possible hautement certifiés, et tous les produits sont fabriqués en Suisse. Nous sommes un petit label et de tels certificats coûtent d'une part beaucoup d'argent, mais aussi des ressources en temps pour trouver le label qui nous convient. Pour l'avenir, nous aimerions trouver un certificat qui corresponde à nos valeurs.