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FAQ - Questions fréquemment posées

Mais dites-moi, où produisez-vous réellement ?

Toutes nos pièces sont produites avec beaucoup d’amour dans notre atelier à Lucerne. De rares pièces sont confiées à des couturières dans la région de Lucerne.

D’où proviennent vos matériaux ?

La dentelle nous est livrée par une entreprise familiale, basée en Italie. Les élastiques sont également réalisés par nos voisins du Sud. Le jersey est tricoté au Portugal, les glissières et les anneaux viennent de France. Promis, nous restons toujours à la recherche de matériaux qui soient les plus éco-responsables possible, les meilleurs et les plus proches pour nos dessous.

Pourquoi n’utilisez-vous pas de tissus bio ?

Tencel est meilleur que le bio. Tencel est le Lyocell certifié par Lenzing AG d’Autriche et est extrait d’eucalyptus, qui pousse en Asie ou en Afrique du Sud - malheureusement, avec le réchauffement climatique, ces plantes risquent de bientôt pousser plus près de chez nous. Le rendement en fibres par mètre carré est 6 fois supérieur à celui du coton conventionnel. L’eucalyptus pousse rapidement et ne nécessite pas de fertilisation artificielle ni d'irrigation et nécessite 10 à 20 fois moins d'eau que le coton. Alors convaincue ? Sinon, tu trouveras plus d'informations ici

Où puis-je trouver vos magnifiques pièces ?

Dans notre boutique en ligne bien sûr. Et de temps à autre, nous sommes dans un magasin près de chez vous, pour une durée éphémère! 

Comment connaître ma taille ?

En général, notre lingerie correspond aux tables de tailles actuelles. Si tu n'es toujours pas sûre, tu peux jeter un oeil sur notre guide des tailles. 

Quelle est la meilleure façon de laver votre lingerie ?

La meilleure façon de laver nos sous-vêtements est de les mettre dans un filet de lavage pour textiles délicats et de les laver à 30-40 degrés. En cas de tâches, tu peux tout simplement faire tremper les sous-vêtements au préalable. Cependant, nous te déconseillons de faire tourner la machine à 60 degrés avec les chaussettes, par respect pour l'environnement et par amour pour la lingerie.

Est-il possible d’éssayer votre lingerie et de toucher la finesse des matériaux ?

Chez toi, à la maison ! Nous serons heureux de t’envoyer les modèles souhaités pour que tu puisses tout essayer en toute tranquillité (slips et body avec vos propres sous-vêtements en dessous). Garde simplement ce que tu aimes et renvoie nous les autres pièces.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Tu peux régler tes achats tout simplement avec une carte de crédit. Si tu le souhaites, tu peux aussi régler par virement bancaire, dans un délai de trente jours après la réception de la facture.

Que faire, si ma commande ne me convient pas ?

Tu peux nous renvoyer ta commande sans problème. Tu trouveras l'adresse sur l'enveloppe et cela ne te coûtera que le port (1-2 pièces max 2CHF). Penses à nous écrire un petit message pour nous conseiller et nous dire ce que nous pourrions faire de mieux ou quelle pièce/taille tu aimerais essayer ensuite.

Et pour le sur mesure ?

N’hésite pas à nous contacter si tu as des envies particulières en termes de taille/longueur ou si tu souhaites t’offrir un body ou un ensemble bralette/slip sur mesure. Nous sommes également heureux de confectionner des sous-vêtements sur mesure qui épouseront parfaitement ta robe lors d'une journée spéciale ou pour les femmes après une opération mammaire.

Encore des questions ou des remarques à partager ? Ecris-nous directement.

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